Clouderis vede zakázku od přijetí po předání. U jedné zakázky drží zákazníka, jeho zařízení nebo projekt, zadání práce, odpovědného pracovníka, termín, použitý materiál i odeslanou komunikaci. Stavy zakázky si firma pojmenuje sama, obarví je a u každého určí, která pole musí být vyplněná, než do něj zakázka smí přejít. Součástí je plánovací kalendář s denním plánem po pracovnících, tiskové sestavy s QR kódem a veřejná stránka, na které si zákazník ověří stav své zakázky bez přihlášení.
Aplikace má dva režimy pojmenování. Produktové workflow míří na servisy a opravny: zakázka se váže na konkrétní stroj nebo vozidlo se sériovým číslem, datem prodeje a hlídáním pravidelných prohlídek. Projektové workflow míří na zakázkovou výrobu a vývoj: projekt sdružuje víc samostatných zakázek nebo etap jednoho klienta. Datový model je stejný, mění se názvy polí a dostupnost funkcí typických pro fyzická zařízení.
Dodavatel sám vyjmenovává, co Clouderis nedělá. Nevede skladové zásoby — materiál je ceník s cenami, ne skladová karta s množstvím. Nefakturuje a neúčtuje; doklad vzniká ve Fakturoidu, iDokladu nebo Pohodě. Nemá zákaznický portál s přihlášením a provozovna je jen údaj a filtr, ne hranice oprávnění, takže uživatelé vidí data všech provozoven. Chybí i automatizace typu „po třech dnech ve stavu udělej X“; automatická je jen zpráva při přechodu mezi stavy.
Za produktem stojí jeden člověk. Provozovatelem je podle Podmínek i Zásad ochrany osobních údajů Clouderis – Tomáš Kubík, IČ 73753394. ARES ho vede jako fyzickou osobu podnikající podle živnostenského zákona, nezapsanou v obchodním rejstříku. Doména clouderis.cz je registrovaná od listopadu 2020, Podmínky platí od 1. 12. 2020. Data běží na serverech Microsoftu v Irsku a dodavatel není plátcem DPH, takže jsou ceny konečné.
