ALVAO má dvě části, které se kupují samostatně nebo dohromady. Asset Management vede majetek ve stromové struktuře od nákupu po vyřazení — počítače, tiskárny, servery, ale i nábytek, stroje nebo auta. Service Desk je jedno kontaktní místo pro požadavky zaměstnanců: uživatel zadá žádost, systém ji přiřadí řešiteli a hlídá termín.
Nad evidencí stojí hotové agendy. Automatické upomínky hlídají revize hasicích přístrojů, výtahů, kotlů i platnost technické kontroly u služebních vozů. Elektronické předávací protokoly nechají zaměstnance potvrdit převzetí notebooku z telefonu, volitelně s druhým ověřením heslem nebo podpisem na tabletu. Správa softwarových licencí hlásí nelicencovaný software a report Microsoft 365 hledá nevyužité licence.
Celý systém je postavený na Microsoftu. Požadavky se dají zakládat z Outlooku i z Teams, účty se synchronizují z Entra ID, přihlášení jde jedním heslem. Provoz je na Microsoft Azure a dodavatel smluvně garantuje 99,9 % dostupnosti měsíčně s kredity, když ji nedodrží. Provoz na vlastním serveru dodavatel nabízí.
Ceny jsou jen na anglické stránce ceníku a v dolarech. Evidence majetku začíná na 0,68 USD za počítač a měsíc při roční platbě, nejméně však za 50 počítačů. Helpdesk začíná na 36 USD za řešitele a měsíc, nejméně za 3 řešitele. Vyzkoušení je na 30 dní. Existuje i trvale bezplatný plán, ale s tvrdými limity: 49 počítačů, 200 objektů, 2 řešitelé, bez garantované dostupnosti a bez záloh.
Za produktem stojí ALVAO s.r.o. ze Žďáru nad Sázavou (IČO 25561561). Firma je v rejstříku od roku 1999, do roku 2012 pod názvem ALC. Vlastní ji dvě fyzické osoby, každá polovinou, a má dceřiné firmy v Británii a v USA.