Jak testy připravenosti počítáme — metodika

Odkud jsou otázky?

Každý test vychází z jednoho podkladu a otázky se z něj přepisují doslova, ne podle paměti. U testu na ISO 9001 je to checklist požadavků normy, u obou HR testů sebehodnotící tabulka od zadavatele, u NIS2 checklist bezpečnostních opatření. Co v podkladu není — verdikty, kroky do plánu, věty o tom, jak pomůže Aptien — se nejdřív sepíše ke schválení a teprve pak dostane místo na webu.

Otázky se nepřidávají proto, aby test vypadal důkladněji. Delší dotazník má nižší dokončenost, takže v něm zůstává jen to, co se dá vyhodnotit a co má vliv na doporučení.

Co znamenají stupně odpovědí?

Všechny testy mají jednu škálu o čtyřech stupních. Stupeň není jen známka, nese i informaci o tom, co s věcí dělat: první dva znamenají dopsat, třetí rozchodit v praxi, čtvrtý je hotovo.

Nemáme0 %

Tohle u nás vůbec není. Muselo by se začít od nuly.

Na dobré slovo40 %

Nějak to děláme, ale nikde to není napsané. Drží to na jednom člověku, pokaždé trochu jinak.

Na papíře70 %

Máme to popsané, ale v praxi to každý dělá po svém a záznamy chybí.

Funguje a doložíme to100 %

Je to popsané, lidé to dodržují a máme záznamy, které můžeme ukázat.

Pátý stupeň pro firmy, které svoje procesy soustavně zlepšují, tu schválně není. V testu připravenosti by nic nezměnil a patří až do podrobného hodnocení, které se dělá uvnitř firmy.

Jak vzniká skóre a pásmo?

Skóre je průměr procent u všech hodnocených odpovědí, zaokrouhlený na celé číslo. Vyšší je vždy lepší. Otázky o firmě, tedy velikost, obor nebo důvod, proč to řešíte, se do skóre nepočítají — slouží k odhadu pracnosti a k roztřídění výsledků.

Oblasti mají vlastní procento, které se počítá stejně, jen z otázek dané oblasti. Skóre ale není průměr oblastí: kdyby bylo, oblast o dvou otázkách by vážila stejně jako oblast o čtyřech a jedna špatná odpověď v malé oblasti by strhla výsledek víc než ve velké.

Slovní pásmo se určí z prahů skóre, ale má dvě pojistky proti hezky vypadajícímu průměru nad prázdnými místy. Když je odpovědí „nemáme“ aspoň třetina, spadne pásmo na nejhorší. Když jsou aspoň tři, nemůže vyjít to nejlepší.

Co je typ firmy?

Dvě firmy se stejným skóre můžou být v úplně jiné situaci. Jedna má všechno rozdělané napůl, druhá má polovinu věcí hotových a polovinu vůbec. Typ firmy proto nevychází z čísla, ale z rozložení odpovědí: jestli převažují chybějící papíry, nerozchozená praxe, nebo velký rozdíl mezi nejlepší a nejhorší oblastí.

Podle toho se vybírá i to, čím začít. Firmě, která má věci napsané, ale nedodržované, nemá smysl doporučovat psaní dalších dokumentů.

Odkud jsou hodiny a náklady?

Hodiny se počítají jen u testů, kde má práce jasně ohraničený rozsah. Každá položka nese odhad práce od nuly pro referenční firmu do pětadvaceti lidí; z něj se bere jen ta část, která odpovídá tomu, co chybí, a výsledek se násobí koeficientem podle velikosti firmy. Součet se zaokrouhluje na pětky, aby nevypadal přesněji, než je.

Druhé číslo, „s Aptienem“, je tentýž odhad zmenšený na čtvrtinu: vychází z toho, že se dokumenty neberou z prázdné stránky a evidence se nezakládá znovu. Externí náklady, když je test ukazuje, jsou obvyklá tržní rozpětí za konzultanta a certifikační audit — nikdy naše cena.

U testu, který počítá ztracený čas a peníze, je základem váš vlastní odhad z poslední otázky. Nepodsouváme vám číslo, jen ho přepočítáme na měsíc a na peníze. Všechny tyhle údaje jsou kvalifikovaný odhad: přesné na koruny nebudou, na řády ano.

Co se z vyplnění ukládá?

Po poslední otázce se uloží anonymní vyplnění: odpovědi, skóre, pásmo a spočítané hodnoty. Žádný kontakt u něj není. E-mail se k vyplnění připojí teprve tehdy, když si vyžádáte plný report, a slouží k tomu, abychom vám na něj poslali odkaz.

Anonymní vyplnění používáme i k tomu, abychom uměli říct, jak na tom české firmy v dané oblasti obvykle jsou. Takové souhrny nikdy neobsahují jednotlivé odpovědi konkrétní firmy.

Co záměrně neděláme

• Neschováváme výsledek za e-mail. Uvidíte ho celý hned po poslední odpovědi.
• Nevymýšlíme si vlastní známky. Skóre vzniká z odpovědí, ne z toho, jak nám firma padne do krámu.
• Neslibujeme certifikaci ani soulad. Test je sebehodnocení, ne audit. Výsledek nenahrazuje kontrolu ani certifikační orgán.
• Nepočítáme cenu na míru. Uvádíme obvyklá tržní rozpětí a odhad vašeho času, ne nabídku.

Které testy podle toho jedou?

• Chaos v HRHR · 7 otázek · 3 min
• Připravenost HR na růstHR · 15 otázek · 4 min
• Rovnost odměňováníHR · 8 otázek · 2 min
• Připravenost na ISO 9001Kvalita · 18 otázek · 5 min
• Připravenost na NIS2Kyberbezpečnost · 16 otázek · 4 min

Kdo za obsahem stojí?

Údaje čerpáme z webu, ceníku a obchodních podmínek dodavatele a z veřejných recenzních platforem. Každý údaj má uvedený zdroj a datum odečtu; co se doložit nedá, označíme jako nedoložené.

Aptien je náš produkt a v testech ho nabízíme jako řešení toho, co vyjde jako mezera. Neovlivňuje to ale výpočet: skóre ani pořadí mezer se podle toho, co Aptien umí, nemění. Více o Aptiness.